您好，您这边是使用的甩手工具箱还是拼多多上货助理抓取，抓取什么平台的多少商品。
如您是在甩手工具箱里面抓取商品，在获取的时候就卡主了，您可以看看软件左上角的版本号，是否是我们的最新beta版本，不是的话您可以下载安装这个版本后再进行操作。甩手工具箱下载地址：http://www.shuaishou.com/products/pmzq/tg/2026171.html
如您是在拼多多上货助理里面抓取商品卡主多时，您可以重新的退出软件后再进行抓取。操作过后还不行可以联系我们的线上客服800055007给您远程重置一下网络后再操作。
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